Umtausch und Rückgabe im Ricano-Online Shop
Sie können bei uns erworbene
Artikel innerhalb von 60 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden,
sofern diese noch neu sind. Bitte achten Sie darauf, angebrachte
Etiketten nicht abzutrennen oder zu entfernen. Die Umtauschfrist gilt
für reguläre Ware ebenso wie für reduzierte Angebots-Artikel aus
dem SALE.
Sollte es Ihnen nicht möglich gewesen sein, Artikel
innerhalb der 60 Tage-Frist zu retournieren, kontaktieren Sie uns
bitte. In der Regel finden wir eine gemeinsame Lösung.
Die falsche Größe bestellt?
Kein Problem. Gerne tauschen wir Ihren Artikel für Sie in die
richtige Größe um. Hierfür vermerken Sie bitte einfach Ihren
Umtauschwunsch auf der Rechnung und legen diese Ihrer Rückendung
bei. Nachdem wir ihre Rücksendung erhalten haben, schicken wir Ihnen
umgehend den neuen Artikel zu.
Der Rückversand ist für Sie
kostenlos. Um ein Retouren-Label für den kostenfreien Rückversand
zu erstellen, können Sie jederzeit unser DHL Retouren-Portal unter
retoure.ricano.de nutzen. Hier geben Sie lediglich Ihren Namen und
Ihre Anschrift ein und klicken auf "Weiter" – nun können
Sie den für Sie erstellten Retouren-Schein durch Klicken auf "PDF
öffnen und drucken" ausdrucken und einfach auf Ihrem
Rücksende-Paket aufkleben. Ihre Rücksendung können Sie dann ganz
unkompliziert bei Paketshops und Packstationen der DHL abgeben.
Bitte
heben Sie den Rücksendebeleg der DHL auf, bis Sie die Rückerstattung
Ihrer Zahlung oder Ihren Umtausch erhalten haben. Für den Fall einer
Verzögerung oder eines Verlustes der Lieferung hilft die
Sendungsnummer auf Ihrem Beleg, das Paket nachzuverfolgen.
Unser Retouren-Management läuft in der Regel schnell und unkompliziert ab. Ihre Rückerstattung erhalten Sie im Normalfall schon innerhalb von 1 - 2 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Sollten Sie dennoch einmal länger auf Ihre Rückerstattung warten, kontaktieren Sie uns gerne für eine schnelle Problemlösung.
Unser Beitrag zu Ihrem CO2-Ausgleich
Kompensieren Sie bei Ihrem Einkauf die Hälfte der verursachten CO2 Emissionen und wir übernehmen die andere Hälfte.
Erfahren Sie mehr dazu, wie wir CO2 Emissionen berechnen >
